Általános Szerződési Feltételek

1) Bevezető rendelkezések

1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a VB Factory SAS (székhely: 4 Chemin du Peruger, 19520 Cublac, Franciaország; a továbbiakban: „Szolgáltató”) által üzemeltetett tippmix.info honlapra és annak teljes tartományára – ideértve valamennyi aloldalát és aldomainjét (a továbbiakban együttesen: „Weboldal”) – irányadók. A Weboldalon elérhető digitális tartalmak, információk, funkciók és szolgáltatások összessége a jelen ÁSZF alkalmazásában „Szolgáltatásnak” minősül.

1.2. A Szolgáltató a Weboldalon és a Fizetési Portálon elérhető digitális tartalmakat és szolgáltatásokat – így különösen a sportfogadási elemzéseket, a statisztikákat, valamint a Premium, a Value Bets, a Football Factory és a Vegas Pro csomag, továbbá a Showroom csoport keretében nyújtott, a Felhasználási Feltételek 4.1. pontja szerinti Prémium Tartalmakat (a továbbiakban: „Prémium Tartalmak”), a Telegram környezetében futó Kvant elemzőszoftvert és az arra szóló Licenceket (a Felhasználási Feltételek 4.13. pontja; a továbbiakban: „Kvant”), továbbá a Webshop keretében kínált tartalmakat – maga állítja elő, fejleszti és nyújtja; ezenfelül ellátja a Weboldal technikai üzemeltetését és informatikai infrastruktúrájának biztosítását. A Szolgáltató a Weboldalon nem folytat olyan fizetési vagy pénzforgalmi tevékenységet, amely a pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló (EU) 2015/2366 irányelv (PSD2), illetve – hatálybalépésüket követően – az azt felváltó szabályozás (a PSD3 irányelv és a PSR rendelet), a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló 2009. évi LXXXV. törvény, a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény, valamint az ezekhez kapcsolódó egyéb pénzügyi jogszabályok hatálya alá tartozna, és ilyen tevékenységre vonatkozó hatósági engedéllyel nem rendelkezik. E tekintetben kizárólag az 1.6. pont szerinti Fizetési Szolgáltató jár el pénzforgalmi szolgáltatóként, az 1.6–1.7. pontban meghatározottak szerint.

1.3. A Szolgáltató a Weboldalon keresztül semmilyen körülmények között nem nyújt:

a)befektetési szolgáltatást vagy pénzügyi eszközre vonatkozó ajánlást az Európai Parlament és a Tanács 2014/65/EU irányelve (MiFID II), 596/2014/EU rendelete (MAR), valamint 600/2014/EU rendelete (MiFIR) értelmében;
b)befektetési tanácsadást vagy portfóliókezelést a befektetési vállalkozásokról és az árutőzsdei szolgáltatókról, valamint az általuk végezhető tevékenységek szabályairól szóló 2007. évi CXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bszt.”) értelmében, illetve a tőkepiacról szóló 2001. évi CXX. törvény (a továbbiakban: „Tpt.”) hatálya alá tartozó egyéb tevékenységet;
c)fogyasztóknak szóló pénzügyi tanácsadást, hitelközvetítést, megtakarítási terméket vagy hozamígéretet;
d)eredményt, nyereséget, megtérülést vagy bármely egyéb pénzügyi teljesítményt garantáló szolgáltatást;
e)szerencsejáték szervezését vagy közvetítését a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény (a továbbiakban: „Szjtv.”) értelmében.

A Szolgáltató nem minősül az Szjtv. szerinti szerencsejáték-szervezőnek: fogadást nem szervez és nem közvetít, tétet nem fogad el, nyereményt nem fizet ki, és semmilyen szerencsejáték-szervezővel nem áll olyan jogviszonyban, amely közvetítésnek minősülne. A Weboldalon és a Szolgáltatás keretében közzétett tartalom statisztikai elemzés és tájékoztató jellegű információ, amely nem minősül szerencsejátékban való részvételre irányuló ajánlatnak vagy felhívásnak. A Weboldal nem tesz közzé a Magyarországon engedéllyel nem rendelkező szervezők által kínált, tiltott szerencsejátékra vonatkozó reklámot, ajánlatot vagy hivatkozást. A fogadási döntés és annak következményei kizárólag a Felhasználót terhelik.

1.4. A Weboldalon közzétett digitális tartalmak kizárólag tájékoztató jellegűek; nem minősülnek befektetési, pénzügyi, jogi, számviteli vagy adózási tanácsadásnak, ajánlásnak, útmutatásnak, ügyvédi vagy egyéb szakmai véleménynek, és nem irányulnak a Felhasználó egyedi pénzügyi helyzetének elemzésére.

1.5. A Szolgáltató a Weboldal részeként üzemelteti a /premium/, a /value-bets/, a /football-factory/, a /vegas-pro/, a /showroom/, a /kvant/ és a /webshop/ címen elérhető különálló szolgáltatási felületeket (a továbbiakban együttesen: „Fizetési Portál”); a /webshop/ címen elérhető felület a továbbiakban: „Webshop”.

1.6. A Fizetési Portálon elérhető díjköteles szolgáltatások pénzügyi elszámolása kizárólag az alábbi engedélyezett pénzforgalmi szolgáltatók (a továbbiakban együttesen és külön-külön: „Fizetési Szolgáltató”) által biztosított pénzforgalmi infrastruktúrán keresztül történik:

a)az előfizetéses csomagok (Premium, Value Bets, Football Factory, Vegas Pro), a Showroom csoport (Felhasználási Feltételek 4.12. pont) és a Kvant díjköteles Licencei (Felhasználási Feltételek 4.13. pont) esetén a Stripe, Inc. (székhely: 354 Oyster Point Boulevard, South San Francisco, California 94080, Amerikai Egyesült Államok), illetve – az Európai Gazdasági Térségben kibocsátott bankkártyák és igénybe vett pénzforgalmi szolgáltatások tekintetében – annak Európában engedélyezett, pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó leányvállalata, a Stripe Payments Europe Limited (cégjegyzékszám: 513174; székhely: 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írország; felügyeleti hatóság: Central Bank of Ireland) (a továbbiakban együttesen: „Stripe”);
b)a díjköteles E‑könyvek (3.6–3.7. pont) esetén a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (cégjegyzékszám: R.C.S. Luxembourg B 118349; székhely: 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg; felügyeleti hatóság: Commission de Surveillance du Secteur Financier), Luxemburgban engedélyezett hitelintézet (a továbbiakban: „PayPal”).

A Fizetési Szolgáltatók engedélyezett pénzforgalmi szolgáltatóként a rájuk vonatkozó európai uniós és tagállami pénzforgalmi, pénzmosás- és terrorizmusfinanszírozás-ellenes, valamint adatvédelmi szabályoknak – így különösen a PSD2-nek (illetve hatálybalépésüket követően a PSD3 irányelvnek és a PSR rendeletnek), az azonnali átutalásokról szóló (EU) 2024/886 rendeletnek, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (a továbbiakban: „GDPR”), az (EU) 2024/1624 rendeletnek (AMLR) és az (EU) 2024/1640 irányelvnek (AMLD6), továbbá az Európai Bankhatóság (EBA) vonatkozó szabályozástechnikai standardjainak – megfelelően járnak el.

1.7. A Szolgáltató a fizetési adatok vonatkozásában nem minősül sem adatkezelőnek, sem adatfeldolgozónak. A Felhasználó fizetési adatai – így különösen a bankkártyaadatok, a számlaszámok, a fizetési jelszavak, a hitelesítési adatok és minden egyéb pénzügyi azonosító – a Szolgáltató kezelésébe, ellenőrzése alá vagy tudomására nem jutnak; ezekhez a Szolgáltató sem közvetlenül, sem közvetve nem fér hozzá. A fizetési adatokat kizárólag az adott Fizetési Szolgáltató dolgozza fel a rá irányadó európai uniós és tagállami pénzügyi jogszabályok szerint. A Szolgáltató kizárólag olyan technikai átirányítást, alkalmazásprogramozási interfészt (API) és integrációt biztosít, amely lehetővé teszi, hogy a Felhasználó a Fizetési Szolgáltató fizetési felületére jusson, illetve – E‑könyv esetén – a fizetési adatokat a Fizetési Szolgáltató által üzemeltetett, a Weboldalba ágyazott biztonságos beviteli mezőkben adja meg, és ott a fizetési műveletet önállóan végrehajtsa.

1.8. A Weboldalon és a Fizetési Portálon közzétett digitális tartalmak, statisztikai elemzések, sportfogadási információk, valószínűségi számítások és egyéb tájékoztatások nem minősülnek:

a)befektetési tanácsnak;
b)portfóliókezelési iránymutatásnak;
c)biztosítási, pénzügyi vagy számviteli javaslatnak;
d)kockázati értékelésnek;
e)a Felhasználó egyedi döntésére irányuló ajánlásnak.

1.9. A Szolgáltató nem minősül az Európai Parlament és a Tanács 2014/65/EU irányelve (MiFID II), valamint a Bszt. szerinti befektetési vállalkozásnak, és nem végez pénzügyi elemzői vagy befektetési tanácsadói tevékenységet. A Weboldalon megjelenített tartalmak kizárólag tájékoztató célt szolgálnak; az ezeken alapuló döntésekért és azok következményeiért a Felhasználó felel. A Szolgáltató nem garantál sportfogadási eredményt, megtérülést, hozamot, nyereséget vagy bármely egyéb gazdasági előnyt.

1.10. A fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a jelen ÁSZF rendelkezései nem érintik az Európai Parlament és a Tanács 593/2008/EK rendelete (Róma I. rendelet) 6. cikke alapján őt megillető kötelező fogyasztóvédelmi jogokat. Az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető akként, hogy az a fogyasztót megfosztaná azon jogaitól, amelyek a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogszabályai alapján eltérést nem engedő módon megilletik.

1.11. A Szolgáltató a belső piacon az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások, különösen az elektronikus kereskedelem egyes jogi vonatkozásairól szóló 2000/31/EK irányelv 5., 10. és 11. cikkében, az azt a Szolgáltató székhelye szerint átültető francia törvényben (Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique), valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: „Eker. tv.”) 5. §-ában foglalt tájékoztatási kötelezettségének eleget téve rögzíti, hogy a szerződéskötés elektronikus úton történik; a létrejövő szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) 6:7. § (3) bekezdése értelmében nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, így a szerződés utóbb nem hozzáférhető. A fizetés teljesítéséről a Fizetési Szolgáltató (előfizetés esetén a Stripe, E‑könyv esetén a PayPal) küld e-mailes visszaigazolást; E‑könyv vásárlása esetén a Szolgáltató a letöltési hivatkozást e-mailben is megküldi (3.7. pont). A Felhasználó a fizetési folyamat során az adatbeviteli hibákat a tranzakció véglegesítése előtt bármikor javíthatja, a folyamat megszakításával pedig a szerződéskötéstől eláll. A szerződés nyelve a magyar.

1.12. A jelen ÁSZF és a Szolgáltató Felhasználási Feltételei (a továbbiakban: „Felhasználási Feltételek”) egységes szerződési feltételrendszert alkotnak, amelyek egymással összhangban, együttesen értelmezendők és alkalmazandók; a Felhasználási Feltételek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik. A Felhasználó a díjköteles Szolgáltatás megrendelésével, így különösen előfizetéses csomag esetén a Stripe fizetési felületén a megrendelés elküldésével, E‑könyv esetén a 3.7. pont a) alpontja szerinti fizetési oldalon a „Fizetés” gomb megnyomásával a jelen ÁSZF-et és a Felhasználási Feltételeket egyaránt elfogadja; mindkét dokumentumot a szerződés megkötését megelőzően a Weboldalon megismerheti, tárolhatja és előhívhatja (Ptk. 6:78. §; Eker. tv. 5. §). A két dokumentum közötti esetleges eltérés esetén az adott jogviszonyra vonatkozó különös rendelkezés irányadó: a Webshopban értékesített E‑könyvek tekintetében a jelen ÁSZF, az előfizetéses csomagok tekintetében a Felhasználási Feltételek. Kétség esetén a Ptk. 6:86. §-a szerint a fogyasztó számára kedvezőbb értelmezést kell elfogadni. A személyes adatok kezeléséről az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat és Tájékoztató, a sütik és hasonló technológiák alkalmazásáról a Sütitájékoztató ad tájékoztatást. E dokumentumok a GDPR 13–14. cikke szerinti tájékoztatásul szolgálnak: nem képezik a szerződés részét, elfogadásuk a szerződéskötésnek nem feltétele, és a hozzájáruláson alapuló adatkezelésekhez szükséges hozzájárulás a szerződés elfogadásától elkülönül (GDPR 7. cikk (2) és (4) bekezdés).

2) A szerződés tárgya, a Felek meghatározása és kötelezettségei

2.1. A jelen ÁSZF alapján létrejövő jogviszony szereplői a következők:

a)Szolgáltató: a VB Factory SAS (székhely: 4 Chemin du Peruger, 19520 Cublac, Franciaország), amely a Weboldalon és a Fizetési Portálon elérhető digitális tartalmakat és szolgáltatásokat maga állítja elő és nyújtja a Felhasználó részére, továbbá a Weboldal és a Fizetési Portál technikai üzemeltetője; ideértve a Weboldal informatikai rendszerének fenntartását, a díjfizetés technikai lebonyolításához szükséges infrastruktúra biztosítását és a tranzakciókhoz kapcsolódó adatáramlás rögzítését. A Szolgáltató nem minősül pénzforgalmi szolgáltatónak, hitelintézetnek vagy banknak, nem végez pénzforgalmi szolgáltatást, és nem rendelkezik a PSD2 (illetve hatálybalépésüket követően a PSD3 és a PSR) vagy a vonatkozó tagállami pénzügyi szabályozás szerinti engedéllyel; a díjfizetés pénzforgalmi lebonyolítása kizárólag az 1.6. pont szerinti Fizetési Szolgáltató útján, önálló pénzforgalmi jogviszony keretében, technikai átirányítás formájában valósul meg, az 1.6–1.7. pontban meghatározottak szerint.
b)Felhasználó: az a természetes vagy jogi személy, aki a Weboldalon, illetve a Fizetési Portálon díjköteles digitális szolgáltatást kíván igénybe venni, és ennek érdekében fizetési tranzakciót kezdeményez. A Felhasználó a jelen ÁSZF-et az 1.12. pontban meghatározott módon, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldésével fogadja el. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pont).

2.2. A szerződés tárgya. A jelen ÁSZF célja a Weboldalon és a Fizetési Portálon keresztül díjfizetéshez kötött digitális szolgáltatások igénybevétele jogi és technikai feltételeinek meghatározása, így különösen:

a)a fizetési folyamat eljárásrendjének;
b)az adatkezelés technikai kereteinek;
c)a Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszony kereteinek;
d)a felelősség határainak a rögzítése.

2.3. A fizetési folyamat szabályai

a)A Felhasználó a Weboldalon vagy a Fizetési Portálon kiválasztja a Szolgáltató által biztosított díjköteles digitális szolgáltatást.
b)A díjak a Fizetési Portálon és a Fizetési Szolgáltató fizetési felületén a Felhasználó által fizetendő teljes összegként, az alkalmazandó adókkal együtt jelennek meg; a díj pénzneme a feltüntetett pénznem (euró vagy amerikai dollár). A Fizetési Szolgáltató fizetési felületén a Felhasználó – a Fizetési Szolgáltató által alkalmazott átváltási árfolyamon és az ott feltüntetett átváltási költséggel – más pénznemben (így forintban) is teljesíthet; ebben az esetben a fizetendő végösszeg a fizetés véglegesítése előtt, a fizetési felületen jelenik meg.
c)A fizetési tranzakció minden esetben az 1.6. pont szerinti Fizetési Szolgáltató által működtetett, engedélyezett pénzforgalmi infrastruktúrán keresztül történik; a fizetési adatokat kizárólag a Fizetési Szolgáltató dolgozza fel.
d)A Felhasználót a rendszer a fizetéshez a Fizetési Szolgáltató fizetési felületére irányítja át – E‑könyv esetén a Felhasználó a bankkártyaadatokat a Weboldal fizetési oldalán, a PayPal által üzemeltetett beviteli mezőkben adja meg –, ahol a fizetés végrehajtásához szükséges adatok, feltételek és díjtételek egyértelműen megjelennek.
e)A Fizetési Szolgáltató a tranzakció feldolgozását követően elektronikus értesítést küld a Szolgáltatónak a fizetés státuszáról.
f)Sikeres fizetés esetén a Felhasználó a Szolgáltató által biztosított digitális szolgáltatáshoz elektronikus úton hozzáfér.
g)Az előfizetéses csomagok (Premium, Value Bets, Football Factory, Vegas Pro) a választott számlázási időszak szerint – a 14 napos csomag kéthetente, a 30 napos csomag havonta – automatikusan megújulnak, és a megújításkor esedékes díjat a Stripe a Felhasználó által megadott fizetési eszközzel terheli, amíg a Felhasználó az előfizetést a Felhasználási Feltételek 4.4. pontja szerint – kizárólag a Stripe által üzemeltetett ügyfélportálon tett lemondással – meg nem szünteti. A megszüntetés a folyamatban lévő, már kifizetett időszak végén lép hatályba. Kedvezményes Tagság esetén a díjfizetésre, a Hűségidőre és a megszüntetés hatálybalépésére a Felhasználási Feltételek 5. pontja irányadó. A Kvant díjköteles Licencei – a Plus Licenc 14 naponként, a Pro Licenc 30 naponként – ugyanígy automatikusan megújulnak, és ugyanezen a módon szüntethetők meg; a Licencre egyebekben a Felhasználási Feltételek 4.13. pontja irányadó.

2.4. A Felek kötelezettségei

a)A Szolgáltató kötelezettségei: (i) a Weboldal és a Fizetési Portál technikai működésének biztosítása; (ii) annak informatikai támogatása, hogy a Felhasználó a Fizetési Szolgáltató fizetési felületére átirányítható legyen; (iii) a Fizetési Szolgáltató által visszaigazolt fizetés tényének technikai rögzítése; (iv) az előfizetéshez, a digitális tartalomhoz vagy a Kvant Licencéhez kapcsolódó hozzáférési jogosultság aktiválása; (v) a megvásárolt digitális szolgáltatás (sportfogadási elemzés, statisztika, egyéb Prémium Tartalom, a Kvant és az általa előállított Elemzések) tényleges nyújtása a Felhasználó részére; végül (vi) a fizetési tranzakciókhoz kapcsolódó, a Fizetési Szolgáltató által biztosított státuszinformációk fogadása és rendszerszintű feldolgozása, anélkül, hogy a Szolgáltató fizetési adatokhoz hozzáférne vagy azokat kezelné.
b)A Felhasználó kötelezettségei: a fizetés során megadott adatok valóságtartalmának biztosítása; a Fizetési Szolgáltató fizetési felületén megjelenő utasítások pontos követése; a Weboldal használati feltételeinek és a jelen ÁSZF rendelkezéseinek betartása.

2.5. Jogviszony-struktúra. A jelen ÁSZF alapján a Felhasználó és a Szolgáltató között egységes szerződéses jogviszony jön létre, amely a digitális szolgáltatás (tartalom) nyújtására és az ellenértékként fizetendő díj megfizetésére egyaránt kiterjed. A fizetés technikai lebonyolítása során a Fizetési Szolgáltató az 1.6–1.7. és a 3.4–3.5. pontban meghatározott, önálló pénzforgalmi szolgáltatói jogviszony keretében jár el; ez a jogviszony a Felhasználó és a Fizetési Szolgáltató között áll fenn, és nem érinti a Felhasználó és a Szolgáltató közötti, a digitális szolgáltatás tartalmára és teljesítésére vonatkozó szerződéses jogviszonyt.

A Felhasználó a megvásárolt digitális szolgáltatással, annak teljesítésével, minőségével, tartalmával, hozzáférhetőségével vagy szerződésszerűségével kapcsolatos igényét közvetlenül a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti. E rendelkezések nem érintik a fogyasztót az (EU) 2019/770 irányelv és az azt átültető magyar jogszabályok – különösen a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet – alapján a digitális tartalom és a digitális szolgáltatás szolgáltatójával szemben megillető, eltérést nem engedő igényeket.

3) A Felek felelőssége; tilalmak

3.1. A Szolgáltató a Fizetési Portál működtetését a tőle elvárható gondossággal biztosítja, ugyanakkor nem szavatolja, hogy a szolgáltatás folyamatos, hibamentes, megszakítás nélküli vagy mindenkor elérhető lesz, illetve hogy működése minden körülmények között megfelel a Felhasználó egyedi elvárásainak. A Szolgáltató jogosult a Fizetési Portál működését – különösen karbantartás, fejlesztés, biztonsági okok, jogszabályváltozás vagy vis maior esetén – részben vagy egészben, ideiglenesen vagy véglegesen korlátozni, felfüggeszteni, módosítani vagy megszüntetni; az előrelátható és észszerűen közölhető korlátozásokról vagy szüneteltetésről a Felhasználót előzetesen tájékoztatja.

A Fizetési Portál használata során felmerülő esetleges szolgáltatáskiesés, adatvesztés, üzemzavar, technikai vagy rendszerhiba önmagában nem keletkeztet a Szolgáltatóval szemben kártérítési, sérelemdíj- vagy egyéb igényt. A Szolgáltató felelőssége – a jogszabályok által megengedett legtágabb mértékben – kizárt minden olyan kárért, amely a Fizetési Portál működésével vagy működésképtelenségével összefüggésben merül fel, ideértve a közvetlen, közvetett és következményi károkat, valamint az elmaradt hasznot.

A jelen pontban foglalt felelősségkorlátozások és -kizárások nem alkalmazhatók, ha a kárt a Szolgáltató szándékosan vagy súlyosan gondatlanul okozta, ha a kár emberi élet, testi épség vagy egészség megsértéséből ered, illetve ha jogszabály eltérést nem engedő rendelkezése a felelősség kizárását nem teszi lehetővé (Ptk. 6:152. §). Fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben a jelen ÁSZF felelősségkorlátozásai és -kizárásai annyiban nem érvényesíthetők, amennyiben azok a Ptk. 6:102–6:105. §-a, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: „Fgytv.”), illetve az európai uniós fogyasztóvédelmi jog – különösen a 93/13/EGK irányelv – alapján tisztességtelen szerződési feltételnek minősülnének.

3.2. A Felhasználó köteles a Fizetési Portált kizárólag jogszerűen, a Felek között létrejött szerződésnek, a jelen ÁSZF-nek, valamint a jóhiszeműség és tisztesség, illetve a rendeltetésszerű joggyakorlás követelményének megfelelően igénybe venni, és tartózkodni minden olyan magatartástól, amely a Szolgáltató, a Fizetési Szolgáltató vagy bármely harmadik személy jogait, jogos érdekeit vagy jogszerű működését sértheti, veszélyeztetheti vagy akadályozhatja. Tilos különösen, de nem kizárólagosan:

a)a Fizetési Portál vagy a Fizetési Szolgáltató informatikai rendszerének, illetve infrastruktúrájának bármely módon történő megzavarása, akadályozása, manipulálása, túlterhelése, jogosulatlan elérése vagy befolyásolása, illetve az ezekre irányuló kísérlet;
b)a Szolgáltató vagy a Fizetési Szolgáltató nem nyilvános üzleti, gazdasági, pénzügyi, technikai vagy know-how jellegű adatainak, információinak jogosulatlan megszerzése, felhasználása, továbbítása vagy nyilvánosságra hozatala;
c)valótlan, hiányos, félrevezető vagy megtévesztő adatok és nyilatkozatok közlése, ideértve harmadik személy adatainak jogosulatlan felhasználását, más személy nevében történő eljárást, illetve a személyazonossággal való visszaélést;
d)a Fizetési Portál informatikai és adatbiztonságának bármely módon történő veszélyeztetése, így különösen feltörés, adathalászat (phishing), jogosulatlan hozzáférésre irányuló kísérlet, automatizált adatgyűjtés (scraping), jogosulatlan adatletöltés, rosszindulatú kód alkalmazása vagy egyéb beavatkozási kísérlet;
e)minden olyan magatartás, amely a Szolgáltató vagy a Fizetési Szolgáltató jó hírnevének, üzleti megítélésének, márkanevének vagy gazdasági érdekeinek megsértésére alkalmas.

3.3. Ha a Felhasználó a 3.2. pontban meghatározott kötelezettségeit megszegi, a Szolgáltató – a jogsértés jellegétől, súlyától és ismétlődésétől függően, az arányosság elvének megtartásával – az alábbi jogkövetkezmények bármelyikét alkalmazhatja:

a)a Fizetési Portálhoz való hozzáférés ideiglenes korlátozása vagy felfüggesztése;
b)a Fizetési Portálhoz való hozzáférés végleges megszüntetése;
c)a folyamatban lévő vagy jövőbeni tranzakciók megtagadása vagy felfüggesztése;
d)a Felhasználóval fennálló szerződéses jogviszony azonnali hatályú megszüntetése;
e)a jogsértéssel összefüggésben keletkezett kár, költség, bírság, harmadik személyi igény vagy egyéb hátrány érvényesítése a Felhasználóval szemben;
f)szükség esetén hatósági, bírósági vagy egyéb jogérvényesítési eljárás kezdeményezése.

A jogkövetkezmény alkalmazásáról – a halasztást nem tűrő esetek kivételével – a Szolgáltató a Felhasználót egyidejűleg vagy a beavatkozást követő észszerű időn belül elektronikus úton tájékoztatja, és közli az intézkedés indokait. A Szolgáltató jogosult a jogsértő magatartást dokumentálni, és a vonatkozó adatokat a jogszabályi keretek között bizonyítási célból megőrizni és felhasználni.

3.4. A Fizetési Portál a Fizetési Szolgáltatók által nyújtott fizetési infrastruktúrát veszi igénybe, amelyre az adott Fizetési Szolgáltató mindenkor hatályos felhasználási feltételei, megfelelőségi (compliance), kockázatkezelési, pénzmosás-megelőzési (AML), csalásmegelőzési és szankciós szabályai irányadók. Ennek megfelelően:

a)a Fizetési Szolgáltató saját szabályzatai alapján jogosult a tranzakciók vizsgálatára, korlátozására, felfüggesztésére vagy megtagadására;
b)a Fizetési Szolgáltató döntéseihez kapcsolódó intézkedések a Szolgáltató oldalán automatikusan végrehajthatók, és a Szolgáltató a Fizetési Szolgáltató döntéseiért nem felel;
c)a Fizetési Szolgáltató által alkalmazott kockázatkezelési, megfelelőségi vagy jogszabályi intézkedésekből eredő korlátozások, késedelmek vagy tranzakció-megtagadások a Szolgáltatóval szemben önmagukban nem alapoznak meg kártérítési igényt.

A jelen pont nem érinti a fogyasztónak minősülő Felhasználó jogszabályon alapuló, ki nem zárható jogait, így különösen azt, hogy a Szolgáltató által nem teljesített szolgáltatás ellenértékét visszakövetelje. A Fizetési Szolgáltató szabályainak megsértése önmagában is megalapozhatja a 3.3. pont szerinti jogkövetkezmények alkalmazását.

3.5. A Fizetési Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevétele önálló szerződéses jogviszonyt hoz létre a Felhasználó és a Fizetési Szolgáltató között, amelyre a Fizetési Szolgáltató mindenkor hatályos felhasználási feltételei irányadók. A Szolgáltató e jogviszonynak nem alanya, annak tartalmáért, módosításáért vagy megszűnéséért nem felel.

3.6. A Webshopban elérhető digitális kiadványok oktatási jellege; a befektetési tanácsadás és az eredményre vonatkozó kötelezettségvállalás kizárása

a)A Szolgáltató által a Webshopban ingyenesen vagy díj ellenében hozzáférhetővé tett digitális kiadványok (a továbbiakban: „E‑könyvek”) kizárólag általános tájékoztató, oktatási és szakmai ismeretterjesztő célú tartalmak, amelyek a sportfogadás valószínűségszámítási, statisztikai és döntéselméleti összefüggéseit mutatják be. Az E‑könyvekben ismertetett módszerek, modellek és számítási példák elméleti feltevéseken, illetve múltbeli adatokon alapulnak, szemléltető jellegűek, és a jövőbeli eredményekre nézve nem irányadók.
b)Az E‑könyvek befektetési tanácsot nem tartalmaznak, és ilyennek nem is minősülnek. A Szolgáltató nem befektetési vállalkozás, és befektetési szolgáltatási tevékenységet – az E‑könyvek útján sem – nem végez. Az E‑könyvek nem minősülnek a Bszt. és a 2014/65/EU irányelv (MiFID II) szerinti befektetési tanácsadásnak vagy személyre szóló ajánlásnak, az 596/2014/EU rendelet (MAR) szerinti befektetési ajánlásnak, továbbá pénzügyi, adó-, jogi vagy számviteli tanácsadásnak. A Szolgáltató a Felhasználó egyedi pénzügyi helyzetét, céljait és kockázatviselő képességét nem vizsgálja és nem értékeli.
c)Az általános pénzügyi ismereteket tárgyaló E‑könyvek (így különösen a személyes pénzügyi tervezés alapfogalmait bemutató kötet) a pénzügyi tudatosság fejlesztését szolgáló ismeretterjesztő kiadványok; az azokban szereplő költségvetési, megtakarítási és eszközallokációs példák általános szemléltetések, és nem minősülnek konkrét pénzügyi eszközre, termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó ajánlásnak. Pénzügyi döntései meghozatala előtt a Felhasználó – szükség szerint – vegye igénybe az erre jogszabály alapján jogosult és felügyelt szolgáltató tanácsadását.
d)Az E‑könyvek semmilyen hozamot, nyereséget, megtérülést, jövedelmet vagy egyéb pénzügyi eredményt nem ígérnek és nem garantálnak. Tartalmuk – ideértve a bennük esetlegesen szereplő szemléltető számításokat, valamint a szerző tapasztalatain alapuló számszerű példákat is – nem értelmezhető a Szolgáltató eredményre vonatkozó kötelezettségvállalásaként, sem a nyerési esély növelésére irányuló ígéretként. A tétkezelési (progresszív) rendszerek a fogadás matematikai várható értékét nem változtatják meg, a veszteség kockázatát azonban jelentősen növelhetik.
e)A sportfogadás kockázattal jár: pénzügyi veszteséget okozhat, és szenvedélybetegséghez vezethet. Az E‑könyvek kizárólag 18. életévüket betöltött személyeknek szólnak. A kiadványokban említett fogadóirodák és márkanevek kizárólag azonosítási és szemléltetési célt szolgálnak; a Szolgáltató ezekkel tulajdonosi vagy megbízási kapcsolatban nem áll, és az E‑könyvek nem minősülnek ezek ajánlatának vagy reklámjának.
f)Az E‑könyvekben foglaltak alkalmazásáról a Felhasználó saját belátása szerint, önállóan és saját felelősségére dönt. A Szolgáltató – a Ptk. 6:152. §-ában foglalt korlátok között, vagyis a szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősség kivételével – kizárja felelősségét az E‑könyvek tartalmának felhasználásán alapuló fogadási vagy egyéb pénzügyi döntések következményeiért.
g)A jelen pont rendelkezései nem érintik a fogyasztónak minősülő Felhasználót a digitális tartalom szerződésszerűségével kapcsolatban az (EU) 2019/770 irányelv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján megillető, jogszabályban biztosított és ki nem zárható jogokat, valamint a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (a továbbiakban: „Fttv.”) és a 2005/29/EK irányelv szerinti védelmet. Az E‑könyvek tartalmát a Szolgáltató az egyes termékoldalakon a valóságnak megfelelően ismerteti.

3.7. A díjköteles E‑könyvek kézbesítése és felhasználási engedélye

a)A Felhasználó az E‑könyv oldalán a „Megvásárlom” gombbal a Weboldal fizetési oldalára jut, ahol megadja azt az e-mail-címet, amelyre az E‑könyv letöltési hivatkozását kéri, valamint bankkártyaadatait. A bankkártyaadatokat a PayPal által üzemeltetett, a fizetési oldalba ágyazott biztonságos beviteli mezőkben adja meg; azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá, és PayPal-fiókra nincs szükség. A „Fizetés” gomb megnyomása a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés elküldése: ezzel a Felhasználó elfogadja a jelen ÁSZF-et és a Felhasználási Feltételeket (1.12. pont); a Szolgáltató a megrendelés időpontját rögzíti. Az árak euróban értendők. Forintalapú bankkártya esetén az átváltást a kártyakibocsátó bank saját árfolyamán végzi; tájékoztató jellegű viszonyítási alapként a Magyar Nemzeti Bank legfrissebb hivatalos devizaárfolyamai szolgálnak. A kártyabirtokos bankja a fizetést erős ügyfél-hitelesítéshez (3-D Secure) kötheti. A szerződés a fizetés sikeres teljesítésével jön létre.
b)Sikeres fizetést követően a Szolgáltató az E‑könyvet haladéktalanul, elektronikus úton teljesíti: a letöltési hivatkozást a rendelésszámmal együtt a fizetés után megjelenő visszaigazoló oldalon megjeleníti, és a fizetési oldalon megadott e-mail-címre is megküldi. A fizetésről a PayPal küld e-mailes visszaigazolást, a kártyaterhelésről pedig a kártyát kibocsátó bank a saját rendje szerint értesíti a Felhasználót. A szerződés feltételeit – így különösen a Szolgáltató adatait és az elállási jogra vonatkozó tájékoztatást (7.3. pont) – a Felhasználó által a megrendeléskor elfogadott jelen ÁSZF tartalmazza, amelyet a Felhasználó a Weboldalon bármikor megtekinthet, tárolhat és kinyomtathat.
c)A letöltési hivatkozás egyedi, a vásárlástól számított 72 óráig, legfeljebb öt letöltésre érvényes. A Felhasználó köteles az E‑könyvet ezen időtartamon belül saját eszközére menteni. Ha a letöltés a Felhasználónak fel nem róható okból meghiúsul, vagy a hivatkozás felhasználatlanul lejár, a Szolgáltató a rendelésszám vagy a vásárláskor megadott e-mail-cím megadásával előterjesztett kérésre díjmentesen új hivatkozást biztosít.
d)Az E‑könyv minden oldalán – a mű tartalmát nem érintő módon – feltüntetésre kerül a Felhasználó e-mail-címe és a rendelésszám (egyedi azonosító jelölés), amely a jogosult felhasználó azonosítását és a jogosulatlan terjesztés megelőzését szolgálja. Az erre vonatkozó adatkezelésről az Adatvédelmi Tájékoztató 7.3. pontjának h) alpontja rendelkezik.
e)A vételár megfizetésével a Felhasználó az E‑könyvre nem kizárólagos, nem átruházható, kizárólag saját, személyes célú felhasználásra szóló, területi korlátozás nélküli és határozatlan idejű felhasználási engedélyt szerez. Az E‑könyv vagy annak bármely része – az egyedi azonosító jelölés eltávolítása vagy módosítása útján is – nem többszörözhető harmadik személy részére, nem terjeszthető, nem tehető a nyilvánosság számára hozzáférhetővé, és nem adható tovább; e korlátozások megsértése esetén a 6. pont rendelkezései irányadók.
f)A teljesítés a fizetés véglegesítésével megkezdődik. Az E‑könyv tekintetében a fogyasztónak minősülő Felhasználót a 7.3. pont szerint nem illeti meg az elállási jog; a hibás teljesítés esetén megillető jogokra a 7.4. pont, a megfizetett vételár végleges jellegére a 7.5. pont irányadó.

4) Adatvédelem

4.1. Ha a Felhasználó természetes személy, a Szolgáltató a személyes adatait elsősorban a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés, valamint a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése jogalapján kezeli. A hozzájárulás mint jogalap kizárólag azon adatkezelések tekintetében alkalmazandó, amelyek sem a szerződés teljesítéséhez, sem a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség teljesítéséhez nem szükségesek. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat és Tájékoztató tartalmazza.

4.2. Mivel a Felhasználó a Szolgáltató által nyújtott digitális szolgáltatás igénybevétele érdekében fizetést teljesít, a Felek között a jelen ÁSZF-ben meghatározott tartalmú szerződéses jogviszony jön létre. A Szolgáltató e körben a fizetési tranzakció lebonyolításához és dokumentálásához, valamint a megvásárolt Szolgáltatás nyújtásához és aktiválásához szükséges mértékben kezel személyes adatokat, az alábbiak szerint:

a)Adatkezelő: a Szolgáltató, az 1.1. és a 11. pontban megadott elérhetőségekkel.
b)Érintett: az a Felhasználó, aki a Szolgáltató részére fizetést teljesít, és akinek adatait a tranzakció során kezelik.
c)Az adatkezelés célja: a fizetési művelet lebonyolítása és dokumentálása, a megvásárolt Szolgáltatás nyújtása és aktiválása, továbbá a Szolgáltató jogszabályi kötelezettségeinek teljesítése (különösen a számviteli bizonylatok megőrzése és az adóhatósági ellenőrzés biztosítása).
d)Az adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződésteljesítés, valamint a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése – a Szolgáltatóra irányadó számviteli és adójogi jogszabályok bizonylatmegőrzési, adatszolgáltatási és ellenőrzési előírásai alapján.
e)A kezelt adatok köre: a Felhasználó neve, számlázási címe, e-mail-címe, telefonszáma (ha megadja), a Szolgáltatás aktiválásához szükséges esetben Telegram-felhasználóneve vagy -azonosítója, valamint a fizetés összegére, pénznemére és időpontjára vonatkozó adatok; E‑könyv vásárlása esetén továbbá a rendelésszám és a letöltési hivatkozás adatai (Adatvédelmi Tájékoztató 7.3. pont h) alpont).
f)Adatkezelés és adattovábbítás: a Szolgáltató a jelen pont szerinti személyes adatokat a szolgáltatás aktiválása és teljesítése céljából maga kezeli. A fizetéshez kapcsolódó adatokat a Felhasználó közvetlenül a Fizetési Szolgáltató fizetési felületén adja meg; a Fizetési Szolgáltató e körben önálló adatkezelőként jár el. Az Európai Gazdasági Térségen kívülre irányuló adattovábbítás a GDPR V. fejezetében foglalt garanciák mellett történik.
g)Az adatkezelés időtartama: a szerződés teljesítéséhez szükséges adatokat a Szolgáltató a szerződésből eredő igények elévüléséig (a Ptk. 6:22. §-a szerint 5 évig), a számviteli bizonylatokat alátámasztó adatokat a Szolgáltatóra irányadó számviteli jogszabályokban előírt ideig – a francia kereskedelmi törvénykönyv (Code de commerce) L123-22. cikke alapján 10 évig – őrzi meg.
h)Az érintett jogai: az érintett a GDPR III. fejezete szerint tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről, hozzáférhet az adataihoz, kérheti azok helyesbítését, törlését vagy kezelésük korlátozását, tiltakozhat az adatkezelés ellen, és élhet az adathordozhatósághoz való jogával. A törlés joga nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket a Szolgáltató jogi kötelezettség alapján köteles megőrizni.
i)Jogorvoslati lehetőségek: az érintett jogellenes adatkezelés esetén elsősorban a Szolgáltatóhoz fordulhat. A GDPR 77. cikke alapján panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH; 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; [email protected]) vagy a Szolgáltató szerinti vezető felügyeleti hatóságnál, a francia Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés-nél (CNIL; 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07), a GDPR 79. cikke alapján pedig bírósághoz fordulhat.
j)Az adatkezelés kötelező jellege: a díjköteles Szolgáltatás igénybevételének feltétele a fenti személyes adatok kezelése; ezek megadása nélkül a Szolgáltatás nem vehető igénybe.

4.3. Marketingcélú e-mailek: a Szolgáltató a Felhasználó által a vásárlás vagy az előfizetés során megadott e-mail-címre – havonta legfeljebb két alkalommal – saját szolgáltatásairól és termékeiről szóló tájékoztatást és ajánlatokat küldhet. A Felhasználó ez ellen az e-mail-cím megadásakor és azt követően bármikor, díjmentesen tiltakozhat: minden levélből egy kattintással leiratkozhat, illetve a leiratkozást a [email protected] címen kérheti. A részletes szabályokat az Adatvédelmi Tájékoztató 7.7. pontja tartalmazza.

4.4. Telegram-botokon keresztül küldött üzenetek: a Szolgáltató Telegram-botjainak (@tippmixbot, @tippmixpremiumbot, @tippmixkvantbot és @tippmixinsiderbot; a továbbiakban együtt: „Botok”, egyenként: „Bot”) bármelyikének a Telegram-alkalmazásban történő elindítása a Szolgáltatás igénybevételének minősül. Ennek keretében az adott Bot a Felhasználó részére a Telegram-alkalmazásban (i) a Szolgáltatás nyújtásához és a Prémium Tartalmakhoz való hozzáféréshez kapcsolódó értesítéseket, (ii) a Felhasználó megkeresésére adott, illetve a Felhasználónak egyedileg címzett közvetlen üzeneteket, valamint (iii) a Szolgáltató saját szolgáltatásairól és termékeiről szóló tájékoztatást és ajánlatokat (a továbbiakban: „Marketingüzenet”) küldhet. Marketingüzenetet kizárólag az a Bot küldhet, amelyet a Felhasználó maga indított el, Botonként havonta legfeljebb két alkalommal. A Botok egymástól elkülönült címzetti körrel működnek: az egyik Bot elindítása nem jogosít fel másik Botot üzenet küldésére. A Felhasználó a Marketingüzenetek fogadása ellen bármikor, indokolás nélkül és díjmentesen tiltakozhat, illetve azokról leiratkozhat az egyes Marketingüzenetek alján elhelyezett „Leiratkozás” gombbal vagy az érintett Botnak küldött /stop paranccsal. A leiratkozás kizárólag az érintett Bot Marketingüzeneteire terjed ki, és nem érinti az (i) és (ii) pont szerinti üzeneteket; a Bot letiltása valamennyi üzenet kézbesítését megszünteti. A részletes szabályokat a Felhasználási Feltételek 8.6. pontja és az Adatvédelmi Tájékoztató 7.8. pontja tartalmazza.

5) Titokvédelem

5.1. A jelen ÁSZF alkalmazásában „Bizalmas Információnak” minősül minden olyan, a Szolgáltató által a Felhasználó rendelkezésére bocsátott vagy a Szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználó tudomására jutó, írásos, elektronikus vagy szóbeli formában átadott adat, dokumentum és know-how – így különösen a Szolgáltató sportfogadási elemzési módszertana, statisztikai modelljei és belső eljárásai, valamint üzleti, pénzügyi, technikai, szervezeti vagy stratégiai információi –, amelyet a Szolgáltató „bizalmas” vagy hasonló megjelöléssel látott el, illetve amelynek bizalmas jellege a körülményekből egyértelműen megállapítható. Nem minősül Bizalmas Információnak az az információ:

a)amely a nyilvánosság számára már ismert, vagy később – a Felhasználó jogellenes magatartása nélkül – válik ismertté;
b)amelyet a Felhasználó önállóan, a Szolgáltató információitól függetlenül fejlesztett ki, vagy jogszerűen eljáró harmadik személytől titoktartási kötelezettség megsértése nélkül szerzett meg;
c)amelynek közzétételét jogszabály, illetve hatósági vagy bírósági döntés kötelezővé teszi – a Szolgáltató előzetes tájékoztatása mellett, a feltétlenül szükséges terjedelemben.

5.2. A Felhasználó vállalja, hogy a Bizalmas Információkat az üzleti titok védelméről szóló 2018. évi LIV. törvény (a továbbiakban: „Üttv.”), a Ptk. 2:47. §-a, valamint az (EU) 2016/943 irányelv rendelkezéseinek megfelelően üzleti titokként kezeli, és megtesz minden olyan intézkedést, amely a biztonságos tárolás, kezelés és hozzáférés érdekében az adott helyzetben észszerűen elvárható. A Bizalmas Információkat kizárólag a jelen ÁSZF céljának megvalósítása érdekében használhatja fel. A Felhasználó köteles:

a)a Bizalmas Információkat harmadik személy részére sem közvetlenül, sem közvetve nem továbbítani, nem közzétenni, és harmadik személy általi felhasználásukat nem engedélyezni, kivéve a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével;
b)ha jogi személy, a Bizalmas Információkhoz kizárólag olyan munkavállalói, megbízottai vagy alvállalkozói részére biztosítani hozzáférést, akik írásban titoktartást vállaltak, és akiknek a hozzáférés a feladataik ellátásához feltétlenül szükséges („need-to-know” elv);
c)minden szükséges műszaki és szervezési intézkedést megtenni annak érdekében, hogy a Bizalmas Információhoz illetéktelen személy ne férhessen hozzá;
d)a Bizalmas Információt más célra, mint a jelen ÁSZF teljesítése, sem közvetlenül, sem közvetve nem felhasználni.

5.3. A titoktartási kötelezettség megszegése esetén a Szolgáltató jogosult:

a)a jogsértés azonnali megszüntetését írásban követelni;
b)az Üttv. szerinti jogkövetkezményeket érvényesíteni, így különösen a jogsértés abbahagyását és a jogsértőnek a további jogsértéstől való eltiltását, az eredeti állapot helyreállítását, valamint a Ptk. 6:142. §-a szerinti kártérítést követelni;
c)a szerződést – az eset súlyosságától függően – azonnali hatállyal felmondani, és minden további, jogszabályban biztosított jogi lépést megtenni.

5.4. A titoktartási kötelezettség a szerződéses jogviszony megszűnését követően is fennmarad mindaddig, amíg az adott információ az Üttv. 1. §-a szerinti üzleti titok ismérveinek megfelel, illetve amíg azt jogszabály vagy a Szolgáltató jogos érdeke megköveteli.

6) Szerzői jogok és szellemi tulajdon védelme

6.1. A „Tippmix Info™” elnevezés a VB Factory SAS által üzemeltetett online szolgáltatás márkaneve, önálló jogalanyisággal nem rendelkezik. A jelen ÁSZF-ben meghatározott valamennyi szerzői és felhasználási jogosultság a VB Factory SAS-t (a továbbiakban: „Jogosult”) illeti meg. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (a továbbiakban: „Szjt.”) alapján a Tippmix Info™ keretében közzétett tartalom egésze, valamint annak egyéni, eredeti jellegű elemei – ideértve a tartalmak szerkezetét, felépítését, kiválasztási és elrendezési elvét – szerzői jogi védelem alatt állnak, amely a mű létrejöttével, külön nyilvántartásba vétel nélkül keletkezik.

6.2. A Tippmix Info™ keretében hozzáférhető valamennyi tartalom – így különösen, de nem kizárólagosan a szöveges anyagok, sportfogadási elemzések, módszertanok, statisztikai rendszerek, szakmai megállapítások és következtetések, adatbázis-jellegű tartalmak, grafikai elemek és egyéb szellemi alkotások – feletti szerzői és felhasználási jogok kizárólag a Jogosultat illetik meg, az Szjt. 16–18. §-a, valamint az adatbázisok sui generis védelméről szóló 84/A–84/E. §-a alapján.

6.3. A Tippmix Info™ bármely tartalmának egészben vagy részben történő másolása, többszörözése, átdolgozása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, adatbázisból történő kimásolása vagy újrahasznosítása, továbbértékesítése, illetve bármely más módon történő felhasználása a Jogosult előzetes, kifejezett és írásbeli engedélye nélkül tilos, függetlenül a felhasználás céljától, módjától és terjedelmétől. E tilalom nem érinti a Felhasználó jogszabályon alapuló szabad felhasználási jogait (Szjt. IV. fejezet).

6.4. A tilalmak megsértése esetén a Jogosult az Szjt. 94. §-ában meghatározott valamennyi polgári jogi igényt érvényesítheti, így különösen követelheti a jogsértés megállapítását, a jogsértés abbahagyását és a jogsértő eltiltását, a jogsértő állapot megszüntetését, a jogsértéssel elért vagyoni előny átengedését, továbbá a Ptk. szerinti kártérítést és sérelemdíjat.

6.5. A szerzői jogok megsértése – különösen üzletszerű, rendszeres vagy tömeges jogosulatlan felhasználás, illetve jelentős vagyoni hátrány okozása esetén – a Büntető Törvénykönyvről szóló 2012. évi C. törvény (a továbbiakban: „Btk.”) 385. §-a szerinti büntetőjogi felelősséget is megalapozhat, amely a polgári jogi igények érvényesítését nem zárja ki.

6.6. A Jogosult fenntartja a jogot, hogy a szerzői jogok bármely megsértése esetén megtegye a szükséges jogi lépéseket, ideértve a polgári peres és nemperes eljárások, a hatósági eljárások és a büntetőeljárás kezdeményezését, valamint ideiglenes intézkedés kérését.

6.7. A jelen pont rendelkezései összhangban állnak a Felhasználási Feltételek szerzői jogi és a tiltott felhasználásra vonatkozó szabályaival; a két dokumentum egymásra tekintettel értelmezendő.

6.8. A Kvant elemzőszoftver. A Kvant – ideértve forráskódját és tárgykódját, statisztikai modelljét, annak paramétereit és visszamérési eljárását, a mögötte álló adatbázisokat, valamint a Telegram-alkalmazásban megjelenő felületét és szövegeit – az Szjt. 1. § (2) bekezdés c) pontja szerinti szoftverként, illetve az Szjt. 84/A. §-a szerinti adatbázisként szerzői jogi és sui generis adatbázis-oltalom alatt áll; modellje és módszertana emellett az Üttv. szerinti üzleti titoknak (5. pont) minősül. A Felhasználó a Kvantot kizárólag a Felhasználási Feltételek 4.13. pontja szerinti Licenc keretei között, az Szjt. 58. §-ában meghatározott rendeltetésszerű használat körében használhatja; a Licenc a Kvanton fennálló vagyoni jogok átruházását nem foglalja magában. Tilos a Kvant visszafejtése, a modell paramétereinek rendszerszerű lekérdezéssel történő feltárása, a Kvant automatizált eszközzel történő lekérdezése, az általa előállított Elemzések rendszerszerű kinyerése, adatbázisba rendezése és újrahasznosítása (Szjt. 84/A. §), valamint a műszaki védelmi intézkedések kijátszása (Szjt. 95. §); a jelen rendelkezés nem érinti a Felhasználót az Szjt. 59–60. §-a alapján megillető, szerződéssel ki nem zárható jogosultságokat. A Szolgáltató a Kvant és a Weboldal tartalmainak szöveg- és adatbányászat céljából történő felhasználását – ideértve a mesterségesintelligencia-modellek tanítását is – az Szjt. 35/A. §-a és az (EU) 2019/790 irányelv 4. cikk (3) bekezdése alapján kifejezetten kizárja.

7) Tájékoztatás; elállási jog; szavatosság

7.1. A jelen ÁSZF alapján a Szolgáltató nyújtja a Felhasználó részére a megvásárolt digitális tartalmat és szolgáltatást (sportfogadási elemzések, statisztikák, egyéb Prémium Tartalom); a hozzáférés biztosítása és a tartalom rendelkezésre bocsátása a Szolgáltató saját teljesítése. A díjak beszedése és elszámolása – a Szolgáltató tartalomszolgáltatói tevékenységétől elkülönülő, önálló pénzforgalmi jogviszony keretében – technikai átirányítás útján, az 1.6. pont szerinti Fizetési Szolgáltató engedélyezett pénzforgalmi infrastruktúrájának igénybevételével történik.

7.2. A Prémium Tartalmak nem tárgyi adathordozón, folyamatosan szolgáltatott digitális tartalmak, amelyek teljesítése a hozzáférés megnyitásával – a privát Telegram-csoportba szóló meghívó rendelkezésre bocsátásával – megkezdődik (Felhasználási Feltételek 4.1. pont). A teljesítés megkezdésének nem feltétele, hogy a Felhasználó a csoporthoz ténylegesen csatlakozzon, illetve a Prémium Tartalmakat igénybe vegye. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Korm. rendelet”) 20. §-a szerinti, indokolás nélküli 14 napos elállási jog a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem illeti meg a fogyasztót, ha

a)a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg;
b)a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti elállási jogát; és
c)a Szolgáltató a fogyasztó részére a szerződés megkötéséről – a fenti nyilatkozatokra is kiterjedően – a Korm. rendelet 18. § (2) bekezdése szerinti visszaigazolást tartós adathordozón megküldte.

A Kvant díjköteles Licence keretében előállított Elemzések szintén nem tárgyi adathordozón, folyamatosan szolgáltatott digitális tartalmak, amelyek teljesítése a Licenc Aktiválásával – a lekérdezési jogosultság megnyitásával – kezdődik meg (Felhasználási Feltételek 4.13. pont e)–f) alpont); a teljesítés megkezdésének nem feltétele, hogy a Felhasználó Elemzést ténylegesen lekérdezzen, és a Licencre a jelen pont szerinti kivétel azonos feltételekkel alkalmazandó. A fogyasztó a nyilatkozatokat a Felhasználási Feltételek 4.2. pontja, illetve 4.13. pont f) alpontja szerint, a Stripe fizetési felületén a Felhasználási Feltételek elfogadására szolgáló kötelező jelölőnégyzet bejelölésével teszi meg; a szerződés létrejöttéről és a fizetésről a Stripe küld e-mailes visszaigazolást. Ha az elállási jog a fentiek szerint nem áll fenn, a fizetés véglegesítését követően a Prémium Tartalom díja kizárólag a 7.5. pontban tételesen meghatározott esetekben követelhető vissza.

7.3. A díjköteles E‑könyv (3.6–3.7. pont) nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, amelynek teljesítése – a letöltési hivatkozás rendelkezésre bocsátásával – a fizetés véglegesítését követően azonnal megkezdődik. A fogyasztó a fizetési oldalon a „Fizetés” gomb megnyomásával kifejezetten kéri a teljesítés azonnali megkezdését, és tudomásul veszi, hogy ezzel elveszíti elállási jogát; ennek megfelelően a Korm. rendelet 20. §-a szerinti elállási jog az E‑könyv tekintetében a Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem illeti meg a fogyasztót, a megfizetett vételár végleges jellegére pedig a 7.5. pont irányadó. Prémium Tartalom esetén a fogyasztó a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül akkor élhet az indokolás nélküli elállás, illetve felmondás jogával, ha a 7.2. pont szerinti kivétel valamely feltétele az adott szerződés tekintetében nem teljesült. Az elállási, illetve felmondási nyilatkozatot a fogyasztó a [email protected] címre küldött e-mailben közli; ehhez a Korm. rendelet 2. mellékletében szereplő nyilatkozatmintát is felhasználhatja, de annak használata nem kötelező. Az elállási, illetve felmondási határidő akkor minősül megtartottnak, ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Jogszerű elállás, illetve felmondás esetén a Szolgáltató a fogyasztót a Korm. rendelet alapján megillető összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállási, illetve felmondási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 (tizennégy) napon belül, a fogyasztó által a fizetéskor igénybe vett fizetési móddal megegyező módon rendezi; ezen összeg mértékére, valamint a fogyasztót esetlegesen terhelő díjfizetési kötelezettségre a Korm. rendelet rendelkezései irányadók. Ha a fogyasztót az E‑könyv tekintetében jogszabály alapján mégis megilleti az elállás joga, és azzal él, a letöltött E‑könyvet az elállást követően nem használhatja, és harmadik személy számára nem teheti hozzáférhetővé.

7.4. A 7.2–7.3. pont nem érinti a Felhasználót a hibás teljesítés, a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűtlensége, illetve az (EU) 2019/770 irányelv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti megfelelőségi követelmények megsértése esetén megillető, jogszabályban biztosított és ki nem zárható jogokat. Ha az E‑könyv nem szerződésszerű (például a fájl sérült, hiányos vagy nem nyitható meg), a Felhasználó elsősorban annak díjmentes, szerződésszerű állapotba hozatalát – hibátlan példány ismételt rendelkezésre bocsátását – kérheti; ha ez nem lehetséges, vagy a Szolgáltató azt észszerű határidőn belül nem teljesíti, a Felhasználó árleszállítást igényelhet, illetve a szerződést megszüntetheti, amely esetben a Felek egymással a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben meghatározott módon és terjedelemben számolnak el. Az ilyen igényeket a Felhasználó a 11. pontban megadott elérhetőségeken terjesztheti elő.

7.5. A megfizetett díj végleges jellege. A fizetés véglegesítését követően megfizetett díj – ideértve az előfizetési díjat, a Kedvezményes Tagsághoz kapcsolódó díjakat (Felhasználási Feltételek 5. pont), a Showroom csoport előfizetési díját (Felhasználási Feltételek 4.12. pont), a Kvant Licencek díját (Felhasználási Feltételek 4.13. pont) és az E‑könyv vételárát – végleges, nem jár vissza; arra a Felhasználó semmilyen jogcímen nem tarthat igényt, és a Szolgáltató méltányossági alapon sem teljesít kifizetést. E rendelkezés alól kizárólag azok az esetek képeznek kivételt, amelyekben a Szolgáltatót jogszabály eltérést nem engedő (kógens) rendelkezése a Felhasználóval szemben elszámolási kötelezettséggel terheli; az elszámolásra ilyen esetben is kizárólag a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén, az ott meghatározott terjedelemben és határidőn belül kerül sor. Ilyen kötelezettséget a jelen ÁSZF szerinti jogviszonyban kizárólag az alábbi esetek alapozhatnak meg:

a)hibás teljesítés, illetve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűtlensége esetén, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben meghatározott feltételekkel és sorrendben (7.4. pont);
b)ha a Szolgáltató a Szolgáltatást a 8.4. pont szerint megszünteti, a már megfizetett, de nem teljesített időszakra eső díjrész erejéig;
c)ha a fogyasztó a digitális tartalom Szolgáltató általi módosítása miatt a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alapján a szerződés megszüntetésére jogosult, a megszűnést követő időszakra eső díjrész erejéig;
d)ha a fogyasztót – a 7.2. pont szerinti kivétel valamely feltételének hiánya miatt – elállási, illetve felmondási jog illeti meg, és azt határidőben gyakorolja, a Korm. rendeletben meghatározott mértékben (7.3. pont);
e)ha ugyanazon díj terhelése tévesen többször történt meg, a jogalap nélkül terhelt többletösszeg erejéig (Ptk. 6:579. §).

A fenti kivételek megszorítóan értelmezendők. Elszámolási igényt nem keletkeztet különösen a vásárlási döntés utólagos megváltoztatása; a Prémium Tartalmak vagy az E‑könyv igénybevételének elmaradása; a privát Telegram-csoporthoz való csatlakozás elmulasztása, illetve a csoportból való kilépés; az előfizetés lemondása, amely a folyamatban lévő, már kifizetett díjfizetési időszak díjának időarányos részére sem keletkeztet igényt; a Felhasználónak a Szolgáltatás tartalmával, stílusával vagy eredményességével kapcsolatos egyéni elégedetlensége; továbbá a közzétett elemzések, valószínűségi becslések és tippek eredményessége, illetve a Felhasználó által ezek alapján hozott fogadási döntések kimenetele, amely – a Szolgáltatás tájékoztató jellegére tekintettel (1.3–1.4. és 1.8–1.9. pont) – nem minősül hibás teljesítésnek. A jogszabály alapján kötelező elszámolás kizárólag a fizetéskor igénybe vett fizetési módra, a Fizetési Szolgáltató útján, a fizetést teljesítő Felhasználó javára történik. A díjfizetési kötelezettség alól a Felhasználót nem mentesíti, ha a díj megfizetésével összefüggésben a fizetési eszköz kibocsátójánál vagy a Fizetési Szolgáltatónál jogalap nélkül kifogást terjeszt elő. Ha a díj megfizetése bármely okból nem teljesül, vagy a teljesítés utóbb hatályát veszti, a Szolgáltató jogosult a Prémium Tartalmakhoz való hozzáférést azonnali hatállyal megszüntetni, és igényét a Fizetési Szolgáltató eljárásában érvényesíteni.

7.6. A Szolgáltatóval való kapcsolattartás a Weboldalon és a Fizetési Portálon feltüntetett hivatalos kommunikációs csatornákon keresztül történik. A Felhasználó köteles a kapcsolatfelvétel során megadott személyes adatait és elérhetőségeit a valóságnak megfelelően megadni, és azok változását a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni.

7.7. A pontatlanul vagy valótlanul megadott adatokból eredő késedelemért, illetve a hozzáférés ebből eredő elmaradásáért a Felhasználó felel. A Szolgáltató a megadott adatok pontosságának ellenőrzésére nem köteles.

8) A szerződés időtartama és megszűnése

8.1. A jelen ÁSZF elfogadásával a Felhasználó és a Szolgáltató között a választott Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges időtartamra – előfizetéses csomag esetén a 2.3. pont g) alpontja szerint automatikusan megújuló, határozatlan időtartamra, Kedvezményes Tagság esetén a Hűségidő tartamára határozott időre, azt követően határozatlan időre (Felhasználási Feltételek 5.3. és 5.10. pont) – szóló szerződés jön létre. A szerződés a fizetés sikeres teljesítésével jön létre, összhangban a Ptk. 6:63. §-ával és 6:82. §-ával.

8.2. A Felhasználó a szerződéskötéstől a fizetés véglegesítése előtt a fizetési folyamat megszakításával állhat el. Az előfizetést a Felhasználó bármikor, a jövőre nézve, kizárólag a Felhasználási Feltételek 4.4. pontjában meghatározott módon, a Stripe által üzemeltetett ügyfélportálon tett lemondással szüntetheti meg; más csatornán közölt nyilatkozat az előfizetést nem szünteti meg. A lemondás tényét és időpontját a Stripe időbélyeggel ellátva, utólag nem módosítható módon naplózza; Kedvezményes Tagság esetén a megszüntetés a Hűségidő utolsó napján lép hatályba, és a Hűségidőre eső díjfizetési kötelezettséget nem érinti (Felhasználási Feltételek 5.3. pont). A fizetés véglegesítését követően az elállási jogra a 7.2–7.3. pont, a megfizetett díj végleges jellegére és az elszámolás kivételes eseteire kizárólag a 7.4–7.5. pont irányadó.

8.3. A Szolgáltató jogosult a szerződést egyoldalú, elektronikus úton közölt nyilatkozattal, azonnali hatállyal megszüntetni, ha a Felhasználó a jelen ÁSZF valamely lényeges rendelkezését megsérti, vagy a Szolgáltatás rendeltetésszerű igénybevételét veszélyezteti. A megszüntetés indokát a Szolgáltató köteles röviden közölni. A szerződésnek a Felhasználó szerződésszegése – így különösen fizetési késedelme – miatti megszüntetése a Felhasználót nem mentesíti a megszűnésig esedékessé vált díjak, valamint Kedvezményes Tagság esetén a Felhasználási Feltételek 5.9. pont b) alpontja szerinti kártérítés megfizetése alól. Fogyasztó esetében a megszüntetés jogkövetkezményei nem eredményezhetnek a kötelező jogszabályi rendelkezésekkel ellentétes jogkorlátozást.

8.4. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást – a Felhasználó, különösen a fogyasztó jogos érdekeinek figyelembevételével – részben vagy egészben módosítani, fejleszteni, korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, így különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, biztonsági ok, technológiai elavulás, üzemzavar vagy a szolgáltatás gazdasági működtethetőségének lényeges megváltozása esetén. A tervezett, a fogyasztót érintő lényeges módosításról vagy megszüntetésről – ha az előrelátható – a Szolgáltató a fogyasztót legalább 30 (harminc) nappal előzetesen, e-mailben értesíti, és a már megfizetett, de még nem teljesített szolgáltatásrész időarányos ellenértékével a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletben foglaltak szerint elszámol. A fogyasztó kötelező jogai épségben hagyásával a jelen pont szerinti megszüntetés, felfüggesztés vagy módosítás nem alapoz meg a Szolgáltatóval szemben kártérítési igényt az elmaradt haszon vagy egyéb közvetett kár tekintetében.

9) A Szolgáltatás szerencsejáték-szervezéstől való jogi elhatárolása

9.1. A Weboldal és a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó Szolgáltatás nem minősül szerencsejátéknak, nem szerencsejáték-szervezési tevékenység, és nem tartozik a szerencsejáték szervezéséről szóló 1991. évi XXXIV. törvény (a továbbiakban: „Szjtv.”) hatálya alá – figyelemmel annak hatályos szövegére, ideértve a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságáról szóló 2021. évi XXXII. törvénnyel kialakított szabályozási környezetet is. A Szolgáltató szerencsejáték-szervezési engedéllyel nem rendelkezik, és arra – mivel ilyen tevékenységet nem végez – nem is köteles.

9.2. A Szolgáltató sem közvetlenül, sem közvetve nem folytat, nem támogat és nem közvetít az Szjtv. szerinti szerencsejáték szervezésének minősülő tevékenységet; így különösen nem fogad el tétet, nem ígér nyereményt, nem bonyolít le szerencsejátékot, és nem hív fel szerencsejátékban való részvételre.

9.3. A Szolgáltatás keretében közzétett tartalmak kizárólag általános tájékoztató, oktatási és elemző jellegűek; nem minősülnek ajánlattételnek vagy szerencsejátékban való részvételre irányuló felhívásnak. A Szolgáltató és a Felhasználó között szerencsejátékra irányuló jogviszony nem jön létre.

9.4. A Szolgáltatás bármely tartalmának jogellenes – különösen tiltott szerencsejáték szervezésére vagy az abban való részvétel elősegítésére irányuló – felhasználásáért a Felhasználó felel.

9.5. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni vagy megszüntetni azzal a Felhasználóval szemben, aki a jelen ÁSZF rendelkezéseit megszegi, vagy akinek magatartása megalapozottan felveti tiltott szerencsejáték-szervezés gyanúját.

9.6. A Szolgáltató működése során figyelembe veszi a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (a továbbiakban: „SZTFH”) – mint a magyarországi szerencsejáték-felügyeletre hatáskörrel rendelkező hatóság – vonatkozó iránymutatásait. Jogszabályon alapuló hatósági megkeresés esetén a Szolgáltató a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogalapon együttműködik az illetékes hatóságokkal, és a jogszabályban előírt adatokat a szükséges és arányos mértékben rendelkezésre bocsátja.

9.7. A jelen pontban foglaltak megsértése esetén a vonatkozó jogszabályok – különösen az Szjtv., a Ptk. és a Btk. (így a tiltott szerencsejáték szervezéséről szóló 360. §) – szerinti közigazgatási, polgári jogi és büntetőjogi jogkövetkezmények alkalmazandók.

10) Egyéb rendelkezések

10.1. A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et – a Ptk. 6:78. §-ában és 6:102–6:105. §-ában, valamint a Korm. rendeletben foglalt korlátok között – alapos okból, így különösen jogszabályváltozás, hatósági döntés, biztonsági okok vagy a Szolgáltatás működési feltételeinek lényeges megváltozása esetén egyoldalúan módosítani. A módosítást a Szolgáltató a hatálybalépés előtt legalább 15 (tizenöt) nappal jól látható módon közzéteszi a Weboldalon, és arról a fogyasztónak minősülő Felhasználókat – ha a módosítás jogaikat vagy kötelezettségeiket érdemben érinti – e-mailben is értesíti. A fogyasztó jogosult a módosítás hatálybalépéséig a szerződést indokolás nélkül, költségmentesen felmondani; előfizetés esetén a felmondás a Felhasználási Feltételek 4.4. pontja szerint, az ügyfélportálon tehető meg. A módosítás nem érinti a hatálybalépése előtt létrejött és teljesített jogviszonyokat, és fogyasztó esetében nem terjedhet ki a már létrejött szerződés lényeges feltételeire – különösen a szolgáltatás tárgyára és a már kifizetett időszak díjára –, kivéve, ha azt kötelező jogszabályváltozás indokolja. A módosítás nem lehet ellentétes az Fttv.-vel, a 93/13/EGK irányelvvel, illetve a digitális szolgáltatásokról szóló (EU) 2022/2065 rendelettel (a továbbiakban: „DSA”).

10.2. A módosított ÁSZF a közzétételben megjelölt napon – a 10.1. pont szerinti határidő figyelembevételével – lép hatályba. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, hatálytalannak vagy végrehajthatatlannak minősül, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti; az érvénytelen rendelkezés helyébe – fogyasztó esetén a kötelező jogszabályi rendelkezések keretei között – a Felek eredeti szerződési akaratához és gazdasági céljához legközelebb álló érvényes rendelkezés lép.

10.3. A jelen ÁSZF-re és az annak alapján létrejövő jogviszonyokra a magyar jog irányadó. Fogyasztónak minősülő Felhasználó esetén a jogválasztás a Róma I. rendelet 6. cikke alapján nem fosztja meg a Felhasználót a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának eltérést nem engedő rendelkezései által biztosított védelemtől.

10.4. A Felek törekednek arra, hogy a jelen ÁSZF-fel összefüggő vitáikat elsősorban tárgyalás útján rendezzék. A fogyasztónak minősülő Felhasználó jogosult az Fgytv. 18. §-a alapján a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni (a békéltető testületek elérhetőségei: bekeltetes.hu); a Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködik. Mivel a Szolgáltató székhelye másik uniós tagállamban található, a fogyasztó a határon átnyúló vitája rendezéséhez az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyenes segítségét is igénybe veheti (magyarefk.hu). Az Európai Bizottság által korábban üzemeltetett online vitarendezési (ODR-) platform az 524/2013/EU rendeletet hatályon kívül helyező (EU) 2024/3228 rendelet alapján 2025. július 20-án megszűnt, így az a fogyasztók számára már nem vehető igénybe. Ha a Szolgáltató a DSA hatálya alá tartozó online platformnak minősül, a tartalommoderálási döntésekkel összefüggő vitákban a Felhasználó a DSA 21. cikke szerinti, tanúsított peren kívüli vitarendezési testülethez is fordulhat. Tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat gyanúja esetén a fogyasztó az Fttv. 10. §-a szerinti hatáskörmegosztás alapján a fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve – ha a kifogásolt kereskedelmi gyakorlat a gazdasági versenyt érdemben érinti – a Gazdasági Versenyhivatalhoz fordulhat.

10.5. Ha a vita peren kívül nem rendeződik, a fogyasztónak minősülő Felhasználó a polgári és kereskedelmi ügyekben a joghatóságról, valamint a határozatok elismeréséről és végrehajtásáról szóló 1215/2012/EU rendelet (Brüsszel Ia. rendelet) 18. cikke alapján választása szerint a Szolgáltató székhelye vagy a saját lakóhelye szerinti tagállam bíróságához fordulhat; a Szolgáltató a fogyasztó ellen kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerinti tagállam bíróságán indíthat eljárást. Nem fogyasztónak minősülő Felhasználóval szemben a jogviták elbírálására a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.

11) Ügyfélszolgálat

A Szolgáltató ügyfélszolgálatának elérhetőségei:

Cégnév: VB Factory SAS
Székhely: 4 Chemin du Peruger, 19520 Cublac, Franciaország
Telefon
E-mail: [email protected]
Postai kézbesítési cím: 1055 Budapest, Bajcsy-Zsilinszky út 78., Magyarország

A fenti e-mail-cím az általános ügyfélszolgálat, a panaszkezelés és a hibabejelentés elérhetősége, egyben a DSA 11. és 12. cikke szerinti egységes kapcsolattartási pont; a kapcsolattartás nyelve a magyar és az angol. A magyarországi elérhetőségek kizárólag ügyfélszolgálati kapcsolattartási pontként szolgálnak; nem minősülnek a Szolgáltató telephelyének vagy fióktelepének.